Política de reembolso

En Venecake nos importa tu satisfacción. A continuación te explicamos nuestra política según el tipo de producto:

Productos de panadería artesanal (Caseritas) Por ser productos alimenticios perecederos y elaborados de forma artesanal, no aceptamos devoluciones. Sin embargo, si tu pedido llega dañado o en mal estado, contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega con fotos del producto a venegroupsolutions@gmail.com y lo reemplazamos o reembolsamos.

Productos personalizados (Vasos y Tazas) Por ser artículos hechos a medida, no aceptamos devoluciones ni cambios. Si el producto tiene un defecto de fabricación, contáctanos dentro de los 3 días siguientes a la recepción y lo resolvemos.

Productos digitales (E-book) Por la naturaleza del producto digital, no se aceptan reembolsos una vez que el archivo ha sido descargado.

Daños y problemas Revisa tu pedido al recibirlo. Si hay algún problema, escríbenos de inmediato a venegroupsolutions@gmail.com.

Reembolsos aprobados Si se aprueba un reembolso, se procesará en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.